返品

何らかの理由で顧客が注文に満足していない場合は、注文の納品日から28日以内にサイズ/カラー交換、店舗クレジットまたは払い戻しのために返品することができます。

返品手順

返品をリクエストするには、drome-eshop@factorysrl.itまでご連絡いただくか、0039-0571-24760-203までご連絡ください。
DROME.ITが提供する宅配便で出荷された場合、返品は無料です。
返品パッケージが提供されたものとは異なる宅配便を使用して出荷される場合、結果的に生じるすべての費用はお客様の責任になります。
返品は、注文の納品日から28日以内に発送する必要があります。

返品の種類

サイズ/カラー交換
同じ商品コードの異なるサイズまたは異なる色が使用可能な場合にのみ、商品を交換することができます。新しい商品は、同じ返品手続による返品の対象となります。
店舗クレジット
リターンが処理されると、クライアントは返されたアイテムの合計値のコードを受け取ります。このコードは、DROME.ITに置かれた次のオーダーで使用できます。
店舗クレジット:
返品から3ヶ月以内に1回のみ使用することができます。
他のストアクレジットと累積されません。
店舗クレジットの価値以上のオーダーで、その全体を使用する必要があります。
払い戻し
返品されたアイテムがDROME.ITによって確認され、承認されるとすぐに払い戻しが処理されます。
クレジットカードによるお支払いの場合、払い戻し額は約10日後に次の請求書に記載されます。処理時間は、クレジットカード会社によって異なる場合があります。
PayPalまたは銀行振込で支払われた注文は元のアカウントに払い戻されます。
払い戻しは元の購入と同じ通貨で行われます。払い戻された金額の差異は、為替相場の変動によるものであり、返済されません。

返品条件

商品は、いかなる方法でも着用、洗濯、改変されたものであってはならず、使用の兆候を示してはならない。履物の靴底は完全な状態でなければならず、いかなる方法でもマーキングしてはならない。
アイテムは、オリジナルのタグ、パッケージ、およびその他の付属品(ダストバッグ、ハンガー、衣服カバーなど)と一緒に注文書と共に返されなければなりません。
靴やその他のアクセサリーは、元の箱に入れて返却する必要があります。元の箱は、破損したり、改造したり、外装部品として使用したりしてはなりません。
返品はDROME.ITボックスに梱包してください。
商品が不良であるか間違っている場合、クライアントは上記の手順に従わなければなりません。 DROME.ITは、船積みおよび輸入手数料の全額払い戻しを承認する前に、不完全または間違った商品に関する写真的サポートを要求する権利を留保します。
水着(ビキニボトムス、スイムショーツまたはブリーフ)と親密なアパレル(ブリーフ、ボクサー)は下着を着用しなければならない。保護用衛生ストリップを取り外した場合、返品は受け付けられません。使用または着用の兆候がある品物は、お客様に返却されます。
DROME.ITの宅配口座番号を持つすべての承認済み返品の引き取りは、元の貨物と同じ国からのものでなければなりません。
返品出荷に追加料金の支払いまたは支払いが必要な場合、DROME.ITは、確認メールに記載されているものとは異なる宅配便で送られた返品を拒否する権利を留保します。
DROME.ITは、ウェブサイトに記載されているリターンポリシーに従って、許可されていない、および/または送信されていないリターンを拒否する権利を留保します。不正または非標準の返品の場合、商品は元の注文で指定された配送先住所に返されます。不正な返品が認められた場合、DROME.ITは払い戻しから10%の管理/再入荷の手数料を差し引きます。

明示的に言及されていない問題については、長距離商取引に関する欧州の規範が優先されます。