Ruckgaberecht

Sollte der Kunde aus irgendeinem Grund nicht mit der Lieferung zufrieden sein, können nicht getragene und unbenutzte Waren gegen eine andere Größe, ein Store-Guthaben oder eine Kostenrückerstattung innerhalb von 28 Tagen ab Empfang der Ware zurückgesendet werden.
Der Sicherheitsfaden an den Artikeln darf weder zerrissen noch abgeschnitten worden sein.

 

Anleitung zur Rückgabe

  • Für Rückfragen wenden Sie sich bitte an drome-eshop@factorysrl.it oder rufen Sie uns unter 0039-0571-24760-203 an.
  • Die Rücksendung ist KOSTENLOS, wenn sie mit dem Kurier von DROME.IT versendet wird.
  • Sollte die Ware mit einem anderen Kurierdienst gesendet werden, obliegen die dadurch entstehenden Kosten dem Kunden.
  • Die Ware muss innerhalb von 28 Tagen nach der Lieferung zurückgeschickt werden.

Der Kunde kann unter drei Kompensationsarten wählen:


Größen- oder Farbumtausch

Waren können nur gegen eine andere Größe oder eine andere Farbe des gleichen Artikels umgetauscht werden. Der neue Artikel kann mit derselben Prozedur zurückgegeben werden.

  1. Store-Guthaben
    Sobald Ihre Rückgabe bearbeitet worden ist, werden Sie einen Code erhalten, der Ihnen den Gesamtwert der zurückgegebenen Waren mitteilt. Dieser Code kann bei der nächsten auf DROME.IT aufgegebenen Bestellung verwendet werden.
    Ein Store-Guthaben:

    • kann nur einmal innerhalb von 90 Tagen nach Ausstellung verwendet werden;
    • ist nicht kumulierbar mit anderen Store-Guthaben;
    • muss vollständig bei einer einzigen Bestellung von gleichem oder größerem Wert verwendet werden.

Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt, sobald die zurückzuerstattenden Waren in dem Lager von DROME.IT eingetroffen und untersucht worden sind.
Bei Bestellungen, die mit Kreditkarte bezahlt wurden, wird der Betrag dem Kunden in circa 10 Tagen und vor seiner nächsten Kreditkartenabrechnung wieder zur Verfügung stehen. Die für die Bearbeitung benötigte Zeit könnte, abhängig von dem Kreditkartenunternehmen, variieren.
Bei Bestellungen, die mit Paypal oder per Überweisung bezahlt wurden, wird der Betrag auf das Herkunftskonto zurückgezahlt.
Rückerstattungen erfolgen in derselben Währung, in der der Erwerb erfolgt ist. Eventuelle Unterschiede in der Rückerstattungsumme, die von Schwankungen des Wechselkurses abhängen, werden nicht ersetzt.

 

Warenrückgabe und Konditionen

  • Das Sicherheitsetikett muss intakt und an der zurückzuerstattenden Ware befestigt sein. Die Ware darf in keiner Weise getragen, gewaschen oder geändert worden sein und darf keine Zeichen von Nutzung aufweisen. Schuhsohlen müssen sich in makellosem Zustand befinden und dürfen keinerlei Spuren aufweisen.
  • Die Waren müssen inklusive sämtlicher Original-Etiketten, Verpackungen und weiterer eventueller Accessoires (Tüten, Bügel, Schutzhüllen etc.), die zusammen mit der Bestellung in Empfang genommen worden sind, zurückgesendet werden.
  • Schuhe oder andere Accessoires müssen inklusive ihrer Schachteln zurückerstattet werden, die weder beschädigt und/oder geändert worden sein, noch als äußere Verpackung für den Rückversand verwendet werden dürfen.
  • Die zurückzuerstattenden Waren müssen sich in der Verpackung von DROME.IT befinden.
  • Sollte der Kunde beschädigte oder falsche Ware erhalten haben, wird darum gebeten, der oben beschriebenen Anleitung zu folgen. DROME.IT behält sich das Recht vor, um fotografische Beweise zu bitten, bevor der Rückversand auf Kosten DROME.ITs autorisiert wird.
  • Die Anprobe von Bademode (Bikinis, Badeanzüge und Badehosen) und Unterwäsche muss über der eigenen Unterwäsche erfolgen. Sollte der interne Hygieneschutzstreifen abgenommen worden sein, wird die Rückerstattung nicht autorisiert werden. Waren, die Anzeichen von Nutzung aufweisen, werden dem Kunden zurückgesendet werden.
  • Die von DROME.IT autorisierten Rücksendungen müssen aus demselben Land erfolgen, in dem die ursprüngliche Sendung abgeliefert worden ist.
  • DROME.IT behält sich das Recht vor, Rücksendungen, die mit einem anderen Kurierdienst als dem in der die Anleitungen zur Rückgabe enthaltenden E-Mail vorgeschriebenen erfolgt sind, nicht anzunehmen, sollte die Annahme zusätzliche Kosten für DROME.IT verursachen oder die Abholung bei einer Filiale des Kuriers erfordern.
  • LUISAVAROMA.COM behält sich im Übrigen das Recht vor, die Annahme von Waren, die unautorisiert und/oder in Nichtbeachtung der Anweisungen zurückgesendet worden sind, zu verweigern. In diesen Fällen wird die Ware erneut an die in der Bestellung angegebene Adresse zurückgesendet werden. Sollte eine solche Rücksendung akzeptiert werden, wird DROME.IT 10% von der Rückerstattung als Verwaltungs- und Lagerkosten abziehen.

Bei allen nicht ausdrücklich erwähnten Aspekten gelten die Normen der Europäischen Union bezüglich des Fernhandels.